Bonjour,
Une vingtaine d’adhérents ACSED ont eu une idée
originale et personnelle : partir de leur propre initiative en exploration
écologique et solidaire au Sénégal.
Retour sur cette épopée inédite par
les participants de cette belle aventure.
Rendez-vousmardi 24 mars 2020 de 13h à 14h. Cette confcall coopnet au 01 58 99 58 16 sera animée parSagar Diouf etEmmanuelle
Rosenzweig.
Des adhérents ACSED
témoigneront sur les moments forts de ce voyage, notamment
la journée à Sonatel : Orange Digital Center, la fondation Sonatel
et la rencontre avec
l’association des cadres et des
femmes Sonatel, et la journée humanitaire à Diakhao dans le village natal de
notre collègue Sagar.
Cette confcall ACSEDest ouverte aux salariés Orange et aux membres ACSED – Vous pouvez faire
suivre ou partager avec vos collègues – Merci
Marie-Anne Tournaire, Présidente de l’acsed etFabriceAndré, Directeur
de Zone West Africa,
interviendront en introduction pour partager leurs impressions.
https://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2020/03/SENEGAL.png456720Thomas TRAISSAChttps://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/06/acsed-logo-2018-web.gifThomas TRAISSAC2020-03-18 08:35:552020-03-18 09:46:43Confcall ACSED IDF : Retour d’expérience sur le voyage écologique et solidaire au Sénégal
Lorsque
l’opérateur historique, leader des télécoms français, se pique de digital detox
avec une nouvelle campagne de sensibilisation aux usages du digital, on se
demande s’il ne va pas à l’encontre de ses intérêts économiques. Et pourtant,
Orange prône la responsabilité partagée à un moment où la technologie fait plus
souvent parler d’elle pour ses potentielles dérives que ses bénéfices.
Béatrice
Mandine,
Directrice exécutive Communication et Marque du groupe Orange, revient pour
nous sur cette campagne et la nouvelle stratégie d’Orange qui en découle dans
cette soirée débat.
Alexis
de Valence
et Stéphane Rivière membres ACSED de la garde nationale Orange
présenteront à cette occasion notre programme « engagement citoyen »
Cette
soirée se terminera par un cocktail de l’amitié
https://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2020/01/index.jpg225225Thomas TRAISSAChttps://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/06/acsed-logo-2018-web.gifThomas TRAISSAC2020-01-06 12:41:082020-01-06 12:41:09Soirée débat ACSED IDF avec Béatrice Mandine le mardi 14/01/2020 à Orange campus à partir de 18h30 - Pourquoi Orange veut-il être le champion de la responsabilité digitale ?
Vous étiez très nombreux à assister à la conférence débat du 4 avril placé sous le signe du luxe numérique proposé aux membres Parnasse.
Niva Sintès qui dirige le service au sein d’Orange, anime au sein de la Direction Entreprise France, l’ensemble des équipes en charge de ses services que ce soit la stratégie, le marketing, le SI, la Haute Ecole du service, la communication ou encore les équipes de relation clients composée d’une force commerciale et d’équipe technique de haut niveau pour satisfaire une promesse Clients haut de gamme.
« Nos
objectifs pour 2019 sont très ambitieux. Nous sommes attendus sur le terrain de
la sécurité et de la domotique et nous devons recruter de nouveaux clients.
Pour relever ces défis, nous allons étoffer notre gamme de services et recruter
des salariés en interne. »
Parnasse est une marque d’Orange qui propose à ses
clients un service ultra-personnalisé, des forfaits mobiles internationaux
illimités, et une vie de cercle animée par des évènements autour de l’art de
vivre ou de la culture.
Parnasse marque sélective d’Orange, s’adresse à une
clientèle exigeante et qui voyage beaucoup. Plus de 3000 membres bénéficient
d’un accompagnement 24/7/365 et de prestations sur mesure.
Niva
nous a présenté les 3 piliers de Parnasse : des humains pour simplifier la
vie numérique des clients. , des forfaits très abondants pour les voyageurs, et
enfin des évènements pour que nos clients se retrouvent entre eux.
Parnasse se transforme pour maintenir sa rentabilité et répondre
aux attentes de ses membres.
La fin d’année 2018 a pu ainsi croitre en en chiffre
d’affaires, et en parc membres Cette transformation va se poursuivre en 2019,
avec des objectifs très ambitieux en termes de recrutement de nouveaux clients,
mais également en valeur pour enrichir
nos services auprès des membres existants
Nous allons étoffer notre gamme de services pour répondre
à la fois aux particuliers, petits pros, ainsi qu’aux CODIR, COMEX d’entreprise.
Nous allons continuer à développer les offres autour des services. Nous irons encore plus vers la
sécurité mais aussi sur le terrain de la domotique sur lequel nous sommes
attendus.
Nous sommes en train de revoir la promesse autour des
évènements pour que ceux-ci répondent
mieux à leurs attentes de networking
puisqu’ils ont envie de se rencontrer, de faire du réseautage pendant les
évènements
Et enfin, un des leviers, au–delà évidemment des
canaux d’Orange qui nous aident
énormément à répondre à nos objectifs, ce sont les hommes et femmes de
Parnasse.
https://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2020/01/parnasse.jpg540900Thomas TRAISSAChttps://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/06/acsed-logo-2018-web.gifThomas TRAISSAC2020-01-06 12:21:452020-01-06 12:21:47Intervention Niva Sintès, Directrice de Parnasse depuis 2017, lors de la soirée débat ACSED IDF du 4 avril : le sur-mesure au service de nos clients très haut de gamme
Mardi 29 janvier 2019, 27 participants à la 1ère rencontre ACSED en Occitanie, organisée à l’initiative de la section Midi-Pyrénées et en présence de Patricia Goriaux, Directrice Territoriale d’Orange en Occitanie, devenue récemment également chef de Projet au titre d’Ancrage Territorial, pour le Territoire d’Occitanie-Nouvelle Aquitaine.
2 participantes de Montpellier, la partie « méridionale » de l’Occitanie étaient présentes et l’Association des Cadres Retraités de l’ACSED (ACR) était aussi représentée par 2 personnes.
Le
tour de table a une fois encore permis de matérialiser la richesse et la
diversité de l’ACSED… puisque qu’elle favorise la connaissance et les échanges
entre salariés d’entités très diversifiées du Bassin d’Emploi, exerçant aussi
bien en unités opérationnelles qu’au sein d’entités du groupe ou des directions
nationales d’Orange France, qui n’ont pas très souvent le plaisir de pouvoir se
rencontrer.
A
l’invitation de Samuel Audart, Président
de la section ACSED, Patricia a fait un tour d’horizon très complet tout
d’abord du bilan 2018 en matière de :
Réseaux & Business : elle a exposé
les nombreux « vents contraires » qu’Orange avait dû affronter tout
au long de cette année, alors que l’Entreprise était déjà pleinement mobilisée
sur de gros enjeux en matière de RIP, d’accélération de déploiement et de
commercialisation de la Fibre.
Les pressions réglementaires (Arcep, « New
Deal »…) et commerciale que nous
avons connues ont amené l’entreprise à décupler ses efforts, alors que
l’activité était déjà au maximum et particulièrement sollicitée dans des
parties de la région qui ont aussi connu des événements météorologiques très
impactants (ex : inondations dans l’Aude).
Si pour la 8ème année Orange figure
à la 1ère place du podium pour son réseau mobile en couverture de la
population, elle a rappelé que la condition de la poursuite constante
d’investissements comme ceux qu’Orange engage reste la préservation de la
marge.
Patricia a salué les réussites collectives que
représentent :
l’atteinte
de 200 000 clients Fibre sur notre Territoire… et la commercialisation de
premiers milliers de prises dans les zones rurales, ce qui devrait pouvoir nous mettre en bonne
voie vers l’objectif des 300 000 clients en Occitanie, pour fin 2019 ;
une
croissance du parc Mobiles de + 1,5 points en 2018, en particulier sur l’arc
méditerranéen de notre territoire « fief historique » d’un de nos
concurrents, où nous avons particulièrement progressé pendant l’année échue.
Transformations : de gros projets
étaient au programme 2018 pour accroitre la synergie et l’optimisation du
fonctionnement de tous, au service des clients ; elle s’est appesantie sur
les projets les plus conséquents, qui ont concernés le plus de salariés sur
notre zone :
Un
projet de 9 mois a permis d’aboutir au rapprochement des 2 UI dans l’UI
Occitanie, forte maintenant de 1 550 salariés dont 600 Techniciens et 200
Chargés d’Affaires et des fonctions centralisées en support, notamment du
pilotage de la sous-traitance, renforcées par cette réunion.
Les
évolutions conduites sur le marché PRO/PME (projet MAPS) avec une entité
maintenant active sur le territoire Nelle Aquitaine-Occitanie commencent à
porter leurs fruits d’amélioration en matière de relation clients, après des
mois difficiles en 2018, en particulier sur les délais de traitement des
escalades.
Côté
Marché Entreprise, pour faire face à une grave crise et la perte de confiance
des clients, un renforcement des unités (ex : recrutements de Chargés
d’Affaires, spécifiquement pour le secteur entreprise, ainsi que des Responsable
Affaires Client) ainsi que l’intensification du travail plus en transversalité
entre les unités, laisse augurer maintenant d’une remise en ligne satisfaisante
des parcours clients, en ce début 2019.
S’agissant de la feuille de route 2019, Patricia a exposé les 4 engagements.
Elle
a aussi exprimé son souhait de poursuivre la valorisation des réalisations, des
investissements, de l’implication humaine et sociétale de l’entreprise… souvent
mal connus et insuffisamment considérés en regard de ce qu’ils représentent,
notamment à l’échelle de notre territoire.
Cette
année encore, l’opportunité procurée par l’ACSED de pouvoir échanger de manière
directe et simple avec notre Directrice Orange, en proximité, a été unanimement
appréciée par les participants !
Nous
comptons bien continuer à favoriser, pour nos adhérents en Occitanie, les rencontres avec nos Dirigeants.
Rendez-vous
prochains en perspective, en particulier pour faire mieux connaissance des récents
DUO du territoire.
Le bureau de l’ACSED IDF vous présente ses meilleurs voeux en vidéo.
Merci aux acteurs membre du bureau ACSED IDF pour leur engagement à faire vivre l’association et leur partiicpation au tournage : Christian CHELOUDKO ; Sagar DIOUF AE DOF; François DROUIN; Laurence DULON; Emmanuelle JARDAT; Jean-Christophe MANCEAU ; Jean-Pierre MONTAGNE; Isabelle RANC; Catherine RENÉ; Emmanuelle ROSENZWEIG; Pascal ROTTHIER; Thomas TRAISSAC ; Hugues ZINSOU; Vivien ROUGEMONT; Pascal MONNIER
Mme Béatrice Felder, Directrice Orange Application for Business Orange Business Services a participé à la soirée débat ACSED IDF autour du voyage de la donnée et obs leader de l’internet des entreprises. L’occasion de vous familiariser avec les nouveautés de la DATA et du DIGITAL qui vont aider les entreprises à mieux décider, agir et réinventer leur business. Elle nous éclaire sur les nouveautés technologiques autour de l’IOT et du big data pour qu’elles deviennent plus concrètes.
https://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/12/Capture.jpg266472Thomas TRAISSAChttps://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/06/acsed-logo-2018-web.gifThomas TRAISSAC2018-12-05 15:36:362018-12-05 19:33:52Soirée débat ACSED IDF : Rencontre avec Béatrice Felder sur le voyage de la donnée
https://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/11/20181004_132919-e1542894573381.jpg113200Christine (andré) MARTINhttps://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/06/acsed-logo-2018-web.gifChristine (andré) MARTIN2018-11-22 14:40:532018-11-22 14:53:40Le bureau CE se réunit pour préparer 2019
https://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/11/déj-Acsed-7-sept-18-e1542100879814.jpg150200Patricia Giraudhttps://acsed-orange.com/wp-content/uploads/2018/06/acsed-logo-2018-web.gifPatricia Giraud2018-11-13 10:20:002018-11-13 10:22:14Déjeuner convivial à Rennes
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